fbpx

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna duda? Revisa nuestras preguntas frecuentes. Si lo deseas puedes contactarnos en a través de:

Teléfono :

Medios de pago

Seleccionando el artículo que te gusta y añadiendo a tu carrito. Sigue las instrucciones de pago y envío, es muy sencillo.

Redsys: Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente. Se trata de una pasarela de pago de alta seguridad en al que podrá abonar su compra mediante las tarjetas de crédito más comunes.

Nuestras disculpas pero no ofrecemos esa opción.

Devoluciones

Sí, aceptamos devoluciones y éstas no te costarán absolutamente NADA. Nos haremos cargos de todos los costes.

El Cliente tendrá un plazo de un mes desde la recepción del pedido para comunicar a Xutura su falta de conformidad con el mismo.  La intención de devolución del pedido deberá ser comunicada mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@xutura.com

¿Dónde estamos? ¿Quienes somos?

Somos de Mairena del Aljarafe, Sevilla.  No disponemos de taller propio sino que trabajamos con diferentes proveedores locales en la confección de nuestros productos. Tenemos como máxima que nuestros insumos procedan de nuestro entorno más próximo posible, cuanto más cerca mejor.

No, nuestros productos s0lo se pueden adquirir en esta web.

Contacto

Puedes enviarnos un correo a info@xutura.com a cualquier hora o llamar o mandar un whatsapp al 635465112 de lunes a viernes de 9 a 19h.

Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros, te contestaremos con la mayor brevedad posible dentro de nuestro horario de atención.

Envíos y entregas

En pedidos inferiores a esta cantidad los gastos de envío serán de 6 €.

  • Islas Baleares: 8 €
  • Islas Canarias: 15 €
  • Unión Europea continental el coste de envío será de 15 €.

Xutura es una empresa artesanal, cada producto una pieza exclusiva personalizada para cada cliente.  Una vez recibido el pago, los tiempos de entrega son:

  • Península:  24/78H
  • Baleares y Canarias: 3-5 días.
  • Europa continental: 7-8 días

No se harán envíos los sábados, domingos y festivos.

Al realizar el envío te haremos llegar un correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado con los datos de tu pedido para realizar el seguimiento.

Ofrecemos la posibilidad de entrega en mano en Mairena del Aljarafe. Una vez confirmado el pedido recibirás un email con las instrucciones y horarios de recogida.

Además para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son GRATIS.

Todos los artículos se envían en su correspondiente embalaje Xutura. Hemos dedicado mucho y tiempo y recursos  a que vivas la Experiencia Xutura. Si además quieres añadir una felicitación o dedicatoria escríbemos y la añadiremos. ¡Que ilusión!

Productos y disponibilidad

En ocasiones algunos productos están fuera de stock. Pregúntanos y te diremos si está previsto reponerlo.

No te preocupes, no desesperes, pregúntanos por email, whatsapp, por chat de las redes sociales o llamando al teléfono que encontrarás en la web. Estaremos encantados de atenderte.

Tenemos una variedad infinita de combinaciones…todo lo que te puedas imaginar intentaremos crearlo.

Pregúntanos, seguro que podemos adaptar algún modelo para tu look Life After Work.